春光出版

就算我要求自己盡量以平常心看待問題，但若是知道下屬企圖隱匿情報，說謊的話，絕對無法隱忍，肯定大發雷霆。

讓所有情報透明化，資源共享，便能以論理做出最正確的判斷。雖說如此，但要是情報有誤，就會誤判，不是嗎？因此隱匿情報和說謊，是讓公司蒙受損失，最惡劣的行為，絕對不容許這樣的行為發生，當然會嚴斥行為不正者。

相反地，若是公司所有情報一律公開，誰都能獲取的話，便能避免誤判情事發生，也才能徹底正確地解決問題。

應該早就解決好的問題，過了一些時候又變成另一種問題，這是組織中常見的情形。這是因為雖然想解決，卻刻意回避一些棘手的部分，結果根本沒有針對問題本質對症下藥，徹底解決。

也就是說，因為無法看清問題全貌，就算想解決，也很難根本性地解決。

之所以難以看清問題全貌，說得極端點，就是因為掌握的情報太少。

譬如業務部門發生的問題，通常會以該部門所有的資料來處理。但也可能橫生枝節，牽連到製造部門也說不定。若部門之間的溝通管道十分暢通，情報透明化，便能早點看清問題的本質。但若是各部門藏私，完全不曉得外頭發生了什麼事，便會陷入「自己所看到的就是一切」這般迷思。

像這樣連問題的輪廓都無法清楚掌握，又怎麼可能解決問題呢？相反地，若能讓問題的全貌清楚呈現，便能解決八成才是。


【以上內容摘自春光出版：《零加班業績才能長紅》】