春光出版

上禮拜，我們見識到「歌舞伎町的聖女貞德」如何對抗拿著武士刀的黑道份子，

真真是千鈞一髮，說她是用生命在經營旅館一點也不為過。

但，東京歌舞伎町從不是個簡單的地方，

這禮拜，她又將面對什麼樣的人事物呢？

日本傳奇飯店女經理三輪康子的真實故事，讓我們繼續看下去……

‧遭「強制驅離」的女子和她「怨聲載道」的母親

這兒是日本首屈一指的鬧區──新宿的歌舞伎町，在這裡，我們有很多機會接觸到一些女子，她們每一位都深藏著許多不為人知的過去。

有一天，飯店裡來了一位新客人，她染著一頭金髮，登記住宿時，我們得知她的年紀大約只有二十來歲。

據說，她原本在東京都內某家豪華飯店長住，後來因為付不起住宿費，才被飯店趕了出來。

不知為何，那家豪華飯店的門僮就把女子的行李送來我們飯店，但我跟那家飯店從未有過來往。

我想，那家飯店的業者大概也不好意思不顧死活地把客人掃地出門，因此就為女子隨便找了一家價格比較便宜的旅館，然後將人也請了過來。

我能夠體會那家飯店的苦衷。

果然不出所料，過了一些時日，這位女子又付不出住宿費了。

不僅如此，女子的母親明明沒有住過我們飯店，卻大老遠跑來，這個那個地抱怨個不停，當時我正在大廳處理另一件客訴，這位母親對我大聲吼叫。

「經理，妳怎麼甩都不甩我呀?!」

「我沒有不甩您，麻煩您稍微等我一下。」

回想起來，這就是我和女子母親的第一次接觸。

等我把面前的客訴處理完畢，我即刻轉頭和這對母女處理她們的欠費問題。

她們一位是謊稱法律系畢業的女兒，一位是手上抱著玩具布偶、一邊跟我說話的母親。

「經理好可怕呀？哦，好可憐喏，不要哭不要哭……」

「……？」

「想尿尿啊？好，我來我來。」

「……？」

（原來這位母親是在跟她手上的布偶講話，我的媽呀。）

可是她們在和我交談的時候，說話卻非常之自然，完全看不出哪裡不對勁，說著說著，我一度以為不正常的是我，而不是她們。

討論的結果，因為女子還是付不出住宿費，我只好請她搬出我們飯店。隨後，我就帶著幾個瓦楞紙箱，走進女子那間亂得不成樣子的客房，幫忙她打包。

當時，我還聆聽了同樣也付不出住宿費的另一位客人的懇切告白。

談起自己的身世，客人立刻聲淚俱下。

她說，她從年輕時就下海出賣肉體，隨著年華老去，生意每況愈下，加上我早已耳聞的，當時街頭流鶯和賣春的價格直落，不僅煙花女子接客的收入減少了，一般人的薪水也大幅縮水，於是有好一陣子，鬧區來往的尋芳客也隨之大減。

社會的景氣直接影響到了鬧區的生意，更波及了性工作者的生活。

當然，我們飯店絕不容許皮條客到此招攬生意，一經發覺有異，一定會拒絕對方登記入住。

這位客人的存款幾乎已經用罄。

身為飯店的經理，我也很想把房間借她再住一宿，但是房間畢竟是我們的生財工具，不能感情用事。

不論飯店經理擁有多大的權力，畢竟無法讓客人免費過夜。

很無奈的，我也只能請這位客人下樓辦理退房手續。

所以，前面那位被門僮送來的女子，既然無法支付住宿費，我也別無選擇，只好請她離開飯店。她再度讓我親眼目睹了大環境對個人生活的影響，即便這裡是日本首屈一指的鬧區、不夜城。

‧我們一起去找妳今晚的落腳處

於是，我幫著女子把行李打包好，放上了推車，推到一樓大廳。我先請女子稍等一下，交代了櫃檯員工我要外出，然後換下制服，再度回到大廳。

「走，我們一起去找妳今晚的落腳處。」

我看到女子臉上驚訝的表情。

「走吧，別愣在那裡了！」

我把她的行李放回推車上頭，帶著她跨出我們飯店的大門。

我決定陪著她，找到一個讓她今晚可以安眠的床。

我無法眼睜睜看著一個弱女子流浪街頭、餐風露宿，也不願意像前面那位門僮，隨便找家飯店，就把她硬推給人家了事。

我要幫她找到一處同意她賒帳，接受像她這樣無家可歸的天涯浪子的旅館。我一面懷疑是否真的找得著，一面沿街尋找，一路探問。

結果，那些飯店無一不將我視為妓女，趕我離開。

「天下哪有這麼好的事兒?!出去出去出去！」

一時間，我嘗到了社會的冷漠與無情。

後來我們都累了，我帶女子走進一處家庭餐廳。

我知道她現在身無分文，跟她說：「我請妳吃飯。等妳生活上了軌道，賺了錢再還我。」

女子突然哭了起來。

「從來沒有人……從來沒有人這樣對我……」

說是家庭餐廳，我一眼望去，來這裡吃飯的，連一個家庭也沒有，幾乎都是獨自一人的食客，他們大半都若有所思地坐在那兒混時間。

就在這家餐廳裡，伴隨著外頭的雨聲，我聆聽了女子漫長且坎坷的身世。

隨後我們又詢問了幾家旅館，終於有一家韓國人經營的旅社，在瞭解情況之後，同意接受女子的投宿。

如今我對她的下落一無所知，不知道她現在過得好不好，我也只能祈禱，希望她能平安過日子。

我打心裡認為自己做對了選擇，決定陪她走一段，因為如果不這麼做，她大概也會認為我跟她過去所有遭遇的人們一樣，是那般地冷漠、那樣地無情。

本文摘自《連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術》

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