上禮拜，我們見識到「歌舞伎町的聖女貞德」如何對抗拿著武士刀的黑道份子，
真真是千鈞一髮，說她是用生命在經營旅館一點也不為過。
但，東京歌舞伎町從不是個簡單的地方，
這禮拜，她又將面對什麼樣的人事物呢？
日本傳奇飯店女經理三輪康子的真實故事，讓我們繼續看下去……
‧遭「強制驅離」的女子和她「怨聲載道」的母親
這兒是日本首屈一指的鬧區──新宿的歌舞伎町，在這裡，我們有很多機會接觸到一些女子，她們每一位都深藏著許多不為人知的過去。
有一天，飯店裡來了一位新客人，她染著一頭金髮，登記住宿時，我們得知她的年紀大約只有二十來歲。
她，一介女流之姿，毫無靠山，也無任何背景，
卻被派駐至龍蛇混雜、全日本客訴最多之處──東京歌舞伎町管理飯店，
首要面對的，不是業績，不是訓練員工，竟是黑道流氓！
在內憂外患下，她所帶領的飯店，卻躍升集團業績TOP1，
許多黑道兄弟更臣服在她裙下，喊她一聲「大姐」！
她究竟是如何讓這些黑道服氣？
如何解決不時冒出來的麻煩人事物？
又是如何讓警察佩服得尊稱她為「歌舞伎町的聖女貞德」？
以下，就是日本傳奇飯店女經理三輪康子的真實故事……
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售價：280元，隨書附贈《簡報前三分鐘必備祕笈》。
愛因斯坦說，如果他只有一個小時可以拯救世界，他會用前55分鐘分析問題，最後5分鐘再開始解決問題。
根據調查，「解決問題的能力」是企業最期望員工擁有的能力。
看完這本書，猶如上了一套完整的思考分析課程，再也沒有問題能難倒你。
作者是英美最具權威的橫向思維專家，同時也是美國運通、惠普、摩托羅拉和3M等跨國大型企業的講師，他用30個法則讓你學會與眾不同的觀點，靈活的思考分析，擁有絕對會讓上司賞識你的解決問題能力。
你是凡事用直覺思考的人嗎？
「我在咖啡廳中一口氣看完這本書，還很丟臉的嚎啕大哭……」
「在電車裡，我的淚水怎麼都停不下來……」
「看完之後，我突然很想試試看業務的工作！」
「突然有股想去跑業務的衝動！」
剛拿到《奇蹟業務處》這本書的時候，看到這麼多日本讀者對於這本書的熱血評價，小編實在是非常好奇，到底是什麼樣的商業書有這等魔力，可以引發這麼多的熱烈回響？
如今，這本書的編務已經告一段落，書中內容小編也看了不下數次，對於還沒看過這本書的讀者們，小編只能說，這是一本真的很奇妙的書！它的故事很簡單、很容易讀完，但是就像這些讀者的感想一樣，看完之後你不一定會哭，但是眼眶會熱熱的，胸口會脹脹的，會覺得很想去做些什麼，很想讓自己的工作或生活有一些些變化。
《奇蹟業務處》的主軸是一群菜鳥業務員，他們沒有經驗，但他們有的是對工作的熱忱和一股傻勁，而這股傻勁，就是讓他們堅持下去的原動力。這個簡單的故事，帶給小編最真誠的感動，也讓小編學到了不少工作上的心理技巧。
小編很開心的是，《奇蹟業務處》不僅在我們自家出版社引起很大的共鳴，我們的行銷美女在某次開會中偷偷帶書稿進去看，結果差點沒在會議中噴淚！而在邀請推薦人時，得到的回應也都非常熱烈，邀得了很多公司主管的熱情支持。
小編心想，這本書果真能激發一個人的熱情呢！
最後，小編想將王品集團戴董事長對這本書的評語和大家分享：「一個有強烈使命感的團隊，一個有堅定信仰的公司，一個有文化理念的企業，就像一個燜燒鍋，它的熱能，讓每個成員互相學習、互相激勵、互相啟發，發揮出集體的最大效益。」
一個好的團隊，來自好的領導者與同心合意的心態----《奇蹟業務處》讀後感
花編在看完《奇蹟業務處》後真是大受感動。
一群沒有業務經驗的菜鳥，從四面八方來到這臨時業務處，在短短的一個月內卻達到公司規劃的最低目標，除了領導者是業務天才之外，其他的夥伴們全都是沒丁點業務實務經驗的，但他們憑藉著｢絕對不能失敗｣的決心，讓這奇蹟成真了。
知名講師憲哥在他的書《行動的力量》中提到，一個好的團隊應該要先｢合作｣再｢分工｣，一個好的領導者，在｢用人｣ 、｢識人｣這塊做到百分之八十的精準，往往能讓團隊的合作更加分。只要有一個共同的目標，大家朝這個目標去發揮自己最大的能耐，這盡力後的成果即使不盡人意，也八九不離十了。
雖然，堅持和毅力是業務所必備的精神，但找對作事方式何嘗不是另一項大重點呢？書中談到，對於婆婆媽媽們你要用DM照本宣科是沒有辦法吸引到她們的，必須要用她們的語言來引導她們自己對這項產品提出好奇，如此說動她們購買的機會才會大增，如果你對於所有的客戶都是用公司職業訓練那套制式說法，或許你一個月下來一張訂單都拿不到呢！
所以說，好的職場工作者，除了要有合作的精神、堅持的毅力以及對的工作方法。憲哥說過：｢明星球員，光芒短暫；明星團隊，史上留名。｣讓我們學習《奇蹟業務處》的精神，讓自己的工作團隊｢史上留名｣吧。
本書專門針對以下症狀提出解決之道：
●無法靜下心來思考，經常處於焦慮狀態
●一上台就很緊張，無法在眾人面前侃侃而談
●開會報告時，大家常常聽不懂你要表達的重點
●心裡一直有夢想，卻不知要從何開始
●雖然已經盡力了，卻還是無法說服廠商或客戶
作者以製作七萬五千筆圖表資料的經驗，教你如何將問題圖解化，
並用圖表來整理你的思緒、分析狀況、解決問題，讓你的老闆跟客戶對你印象加分！
保險經理人的iPhone一日生活本文摘自《iphone高效率工作術》，朱家綺、閔相儒◎著，春光出版社，2011年1月出版
徐彥是位資深的保險經理人，他每天的行程都相當緊湊，除了每日例行的晨會、每週固定的業務週會，以及處理重要的文書工作之外，他大多數的時間都在外頭奔波拜訪客戶。而iPhone讓他可以隨時掌握每一件保單的處理進度，以及確認保險險種、投資組合和費率資料的準確性。
不會寫企劃案、提案沒說服力，
努力試過各種方法改善，卻毫無起色？
經驗累積超過60年的大型顧問公司──日本能率協會顧問公司，
其顧問團隊以其豐富實戰經驗和專業背景告訴你：
其實，那都是因為你不懂「假設」！
本書教你如何有邏輯、有系統地問「為什麼」與「會變得如何」，
工作上的所有問題皆可依這原則拆解，
你再也不用怕企劃案想不周全，提案一次就成功通過了！
第一本為iPhone量身打造的職場工作書！
你不必成為iPhone達人，
你只需要徹底活用iPhone的每一個功能！
你是不是只會用iPhone來打電話跟傳簡訊？
你知道iTunes上哪個軟體對你的工作最有幫助嗎？
你知道要如何將iPhone的軟體應用在工作上嗎？
你知道很多工作的方法，你也擁有iPhone，
甚至你可能還下載了不少軟體，
但是，你最大的問題在於不知道要如何將兩者結合在一起，
本文摘自《為什麼只有少數運動員能奪得金牌？——8個原則教你訂定目標、超越目標》別再問自己「如何做到」
很多人胸懷大志卻希望破滅的原因，不外乎是因為他們在知道「為何而做」之前，不斷地問自己「要如何做到」。
要如何讓事業有所成長？
要如何才能升遷？
要如何變成較有說服力的業務員？
要如何增加所得？
這些問題其實跟下列這些沒什麼兩樣：
運動比賽中，能拿金牌的只有一個人。
這些頂尖選手在嚴苛的訓練過程中，
總是能設定正確的目標、找到正確的方式、達成目標，然後，超越目標。
道格‧赫希霍恩兼具運動員與交易員的身分，
經過深刻觀察，他發覺這些人能達致巔峰成就的祕密——他們遵循8個原則，力行不悖。
八個原則：
原則1：找出你為何而做
原則2：了解自己
原則3：學會享受過程
我告你公然侮辱
前一陣子，有一家公司老闆在開會時公然辱罵員工：「你是豬腦袋啊？連這些東西都弄不好。」沒想到員工竟然將這一段話錄音，成為呈堂證供。最後老闆不僅被告，還得被罰錢。
最近不少新聞節目都拿這些案件當作新聞，但對我們而言，這些根本不是新聞。我如果將最近成立的毀謗或是公然侮辱的案件收集起來，大家可能都會嚇一大跳，原來這麼多啊！
長期以來，很多主管都被教壞了，以為主管就有權力可以罵人，而且愛罵什麼就罵什麼。主管絕對應該教人，但不一定可以罵人，責罵下屬一則難堪；二則效果有限，有時還得擔負其他風險，運氣不好還會被告。
以教導取代大聲責罵，就消極面來講，這是主管自保的方法；就積極面來講，自古說，帶人帶心，強將手下無弱兵。但這絕不是你天天粗言大罵部屬，就可以造就出來的強兵。
難道，身為主管就只能忍氣吞聲，對無能的員工完全莫法度嗎？當然不是！主管當然可以責罵屬下，但須要有技巧。基本上，能不罵人就盡量不要罵，非不得以一定要罵時，也要用反話罵人，也就是所謂的「反諷法」。
聰明的反話罵人法
說話是最簡單的一件事，卻也是最難的。
律師這個行業，在你印象中該是什麼樣子的呢？
可能有很多人會說，就是靠說話賺錢，口若懸河、以分鐘計費的人；談到對主持人的印象，更有許多人會說，那不開口說話行嗎？因為大多數的主持人都是舌燦蓮花、出口成章的，你大概鮮少會看到話說的不好的主持人吧！
正如您所知道的，我是一位律師，同時也是個節目主持人，那依上面的說法，我應該會比一般人多花好幾倍的時間在說話吧！
答案是——錯！
事實上律師不是一直在說話，而是得花更多時間在蒐集、研究資料上，更重要的是，必須仔細聆聽別人說話，每次開口幾乎都一語中的。所以當律師的，話不用多，但要說的準、說的狠；同樣的，主持人的工作是讓節目順暢進行，尤其要在節目當中發揮穿針引線、畫龍點晴之效，所以主持人要花很多時間與心思聽來賓談話的內容，好決定接下來要拋什麼議題給其他人，或是要接什麼話。否則，要不就是來賓說什麼你根本不清楚也回不了話，要不就是主持人的話多過來賓，那你就當來賓就好了，還當什麼主持人啊！所以當主持人的，話也不用多，但要說的妙，說的巧！
說實話，我一直不覺得我是個特別會說話的人，充其量只是得體而已，雖然也常會被別人問到為何我很會說話？或是直接讚美我說話讓人感覺很舒服（請記住，說話得體、令人舒服與逢迎拍馬是完全不同的喔！）但我也總是認為這只是朋友的溢美抬愛之詞，直到二○○八年《Cheers》雜誌票選我為「最會說話的名人」之一時，我再回頭審視細思，才發覺我好像確實從小到大鮮少在說話時出婁子。
認真努力工作的你，是不是常常覺得自己沒有獲得老闆的重視？
是不是周遭的人都升遷了，只剩下你還在苦熬？
問題到底出在哪裡?!
認真做事卻苦無出頭天的員工們！快來看看春光團隊為你量身打造的PPT檔：
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能夠在職場上站穩腳步、順利升遷的，
都是懂得如何推銷自己的人！
千萬別以為老闆知道你為公司做了多少事，
也千萬別以為同事都看見你做得有多好，
更別天真的妄想有人會幫你在老闆面前說好話，
在職場上唯一可以幫你的，只有你自己！
找出自己的潛力
老實說，我是個有點自卑的人，很容易把自己看扁。
有時客戶或經紀人覺得我這場主持得很棒、打八十五分的時候，我自己卻只打六十分，甚至還一直執著在「別人一定看到我某項缺點」！
你不多試幾次，不會知道自己有八十五分，我也在試了很多次之後，才相信其他人的稱讚：
「呂如中我覺得你這場不錯耶！」
「呂如中，GOOD JOB！」
別人肯定一多，才發現自己在意或表現不好的地方，別人根本不在乎，也才發現自己原來有一些不曾展現的潛力。
就像我們看團體照片，大家第一個反應一定是看「自己」好不好看。
「哎呀~我的嘴巴歪了！」
想要尋求問題的解決方法，或是尋求新的想法，訂立什麼樣的「問題」是非常重要的。這時候最有效的就是問「Why」（為什麼）。
因為一被人問「Why」，不管是誰都得讓頭腦充分運轉，有條理地思考。至於在使用上要注意的技巧，在第二章已經有詳細的說明。
換句話說，想要讓頭腦充分運轉，有條理地思考，就應該積極地使用「Why」。
豐田汽車公司有一個很有名的小故事，據說他們解決問題最基本的方式就是「反覆問五次『Why』」。
舉例來說，如果有垃圾掉在Ｂ先生座位附近的地板上。
安達先生在某家ＩＴ相關企業工作，今年在公司內部的定期職位調整下，從客服部調到業務部擔任課長。才剛赴任沒多久，有件事讓他一直耿耿於懷。
業務部員工所提出的工作日報中，大多缺少具體的紀錄。只有「跟○○公司接洽」、「去△△公司交貨」這類粗略的行動紀錄。
這樣實在很難掌握每件案子的進行狀況，以及銷售數字的增減。除非一個一個去詢問業務部員工，否則安達課長根本無法知道現在進行的狀況究竟如何。
因此，安達課長把其中一位業務員皆川先生叫進辦公室裡——
安達：「皆川，你為什麼會交出這種隨便的工作日報呢？」
春光心靈勵志大賞 (2)