春光命理‧勵志部落格

◎ 檢測自己如何「表達自我」

──你做了多少「自我肯定型」的溝通？

彼此尊重、同時又能坦誠表達自我的溝通，可以稱之為「自我肯定」的溝通。
自我肯定的溝通可以說是達成「表達自我」與溝通、建立良好人際關係的關鍵。

找出自己所不擅長的表達狀況

在正式說明自我肯定的溝通之前，我想請讀者先做一個針對目前的自己的簡單自我測試。

請一一回答下面這個「自我肯定溝通檢驗表」中的所有問題。請一面看問題，一面回想平時你的處理方式，然後在問題後方的「對」或「錯」欄位中畫「○」。

接著，請看看「錯」的有幾個。「錯」的項目就是你不會表達或不善於表達自我的狀況。
「錯」的數目如果超過一半，表示你在生活中經常感覺到自己有人際關係方面的問題。

◎ 透過確認來加深理解

──彼此交換各自的「表達」與「接收」

「傾聽」就是依照對方所說的話，透過對方所想表達的情緒、感受，進而理解對方真正所要表達的心聲。

觀察對方的表情

再拿之前提到杯子的例子做比方。當我跟對方說：「我今天早上打破了一個杯子。」除了我會藉由驚訝、遺憾的表情，來表達當下的心情，同時，對方也必須試著觀察我的外在表情，以協助他瞭解我的心聲。

如果當時對方腦中所浮現的是一個普通的舊杯子，那我一定會覺得他根本沒注意到我的表情和反應。
在那當下對方最好能提出疑問，好比說，「是個什麼樣的杯子呢？」經他這麼一問，我一定會回答：「那是我上次去歐洲旅行……」當我這麼一回答，我們之間的理解就立刻加深了。換句話說，當我們真正用心傾聽他人說話時，自然就會提出必要的疑問。

讓心情更舒坦的相互理解

◎ 為何同一句話竟會造成誤解？

──每一個人都是用自己的眼光和感受來認識世界

因為每一個人都是用自己的眼光和感受來認識世界、用自己的語言來表達自我，所以我們所存在的這個世界，並不是客觀的世界，而是一個非常主觀的世界。

每個人所賦予語言的意義並不相同

人只能用自己的理解模式去理解事物，而且永遠無法保證對方的理解模式會跟自己一樣。

因此，就算對方跟我說的是同樣一句話，他所賦予那句話的意義，並不見得一定和我一樣。

舉一個簡單的例子，我說：「我今天早上打破了一個杯子。」你立刻回答：「妳幹嘛那麼緊張兮兮的呀！」

有人倒在路邊也「不關我的事」﹖

這個世界變得不再融洽了。現在這個時代，對於他人的「關心」以及對弱者的「體貼」等等，越來越看不到了。

我非常喜歡搭乘大眾交通工具，不過，畢竟都已經到了這把年紀，所以不太在上下班的尖峰時段搭電車，偶爾搭乘，一定會看到令人討厭的光景，沒有一次例外：一個人佔著兩人份的座位、大模大樣地把腳伸得長長的年輕人，完全沒想到會給周遭的人帶來困擾，還有拿著手機講個不停的業務員，雙手放在電車吊環上玩的孩子，以及在一旁聊個沒完沒了的母親們……

在山手線新大久保車站的月台，有一位日本攝影師跟韓國留學生，為了救跌落到鐵軌的男性而喪命—這個事件之所以那麼震撼人心，就是因為這行為在現代社會已經看不到了。

看到女性被醉漢糾纏，視而不見，就算有人倒在月台上，也完全無動於衷—這樣的情況已經變成理所當然的事了，然而，看到討厭的光景會覺得不舒服的那份心緒，其實還留在大多數人心中。

在這些行為當中，最讓我無法容忍的是：有老人家站在你面前，卻不讓位、打死裝睡的人。當然，他們可能真的很疲倦了，不過，他們卻不知道，持續站在搖晃的電車中，對老年人來說是多痛苦的事……不，就算他們知道，也可能會認為「那些根本就不關我的事」，這真的讓人非常火大。


被頑固白白浪費的好意

人類，並不是依照是否出人頭地來區分，
而是以，為人卑劣與否來區分的。
　　　　　———永六輔，《職人》

有的人只要聚在一起，就只會說公司壞話———

「真是最糟糕的職場了。」
「只要不用看到課長那張臉，不論什麼工作我都願意去做。」

然而，會說這種話的人，一旦被告知要被裁員的話，馬上就變成另一個人般，說出「不論什麼工作都好，請讓我留在公司裡」這樣的話。

每個人都有這樣自私的一面，不會注意到手邊所擁有的東西的珍貴。

之所以會覺得工作無聊，是因為沒能力從這份工作中找出有趣的地方；會認為上司很討厭，只是因為自己沒能察覺到上司的優點。我，非常堅定地這麼認為。

現在越來越多人「害怕與人交往」。其中不乏一些擔心「無法跟所有的人變成好朋友」的人。

其實，這種擔心根本毫無意義。

不論在職場抑或是學校社團，只要是稍具規模的團體，能跟半數的同事或同學交好，就算很了不起了。如果有幸能從中遇到兩、三位可以交心的朋友，當然也挺不錯。至於和其他人的關係，只要我們心裡明白，「在一起只是因為被分派在同一個組織罷了」，毋須強求，也毋須自責。

想「和所有的人變成好朋友」的想法，我認為這是我們在學習團體生活的初期，亦即幼年、童年時期的想法。我衷心希望讀者能瞭解一個道理──你已經長大成人，所面對的是一種成熟的人際關係，而不再是幼稚園或托兒所裡的那種關係。

如果你還認為「與人交往就必須和所有的人交好」，結果你一定會發現，這種「理想」根本窒礙難行，到頭來你一定會陷入一種「自己是個害怕與人交往、不善交友」的迷思當中。其實，我們和大部分的人之間，只需要保持溝通良好的關係即可，並不需要強求自己有什麼偉大的表現。

公司與學校之類的團體，並非因為每一位成員興趣相投或者個性相仿而組成，而幾乎都是以組織所訂的目標為前提，聚集而成的團體。在這樣的團體當中，偶爾會遇到幾個志同道合、談得來的朋友，但這畢竟是可遇不可求的。想和所有的人交好，和大家變成很好的朋友，根本是個不可能的任務。

如果硬要挑戰這個不可能的任務，我想最後只會讓自己陷入一種稱之為「恐懼」的自卑陷阱裡。更糟的情況是，拒絕上學、足不出戶，把自己封閉在自己的世界裡。

當然，盡可能和許多人禮尚往來、和諧相處的確重要。以我為例，我在醫院和所有人的關係便是如此。

齋藤茂太

與人談話或面對病患，我經常深感人老愛杞人憂天，為一些實際上根本不存在的事物而煩惱。

而在眾多的煩惱當中，絕大多數都源自於「恐懼」和「自卑」，亦即認為自己有些什麼「不會」、「不懂」或者「不擅長」、「不拿手」。

會或不會、懂或不懂、擅長與不擅長、拿手與不拿手，原本是件稀鬆平常的事，絲毫毋須介意。然而，對於那些正身處於煩惱漩渦之中的人來說，這卻是個天大的問題。

因為不擅長交際→所以做任何事情都不順利。
因為不善於言詞→所以滿腦子充斥「要是口才好一點就不會被拋棄」的想法。
因為與上司不合→所以只要繼續待在這家公司，一定「前途不亮」。
因為不擅寫文章→所以代表自己書都白讀了。

工作能力相同的人，在職場上卻未必有同樣的表現，理由何在？

「我認為我的工作能力並不遜於A先生，但為什麼我老是無法受到重用呢？」

相信有很多人有這樣的疑問，明明擁有優於他人的能力，但最後得到的成就卻總是不如能力比不上自己的人。慢慢地，因此產生自我懷疑，甚至導致自我放棄。

「對方實力在我之上，所以我會輸是理所當然的結果。」

就算能力上的差異，只要擅用方法，締造出超越對方的成果也是十分有可能的事情。重點在於，只要在技能以外的部分多加把勁就可以了。

當人們提到業績的好壞時，往往會舉出實力的差異、運氣的好壞、幹勁的有無．．．．．．等等條件來做為理由。但其實最主要的原因，就在於每個人完成工作時，謹慎度的差異。

差異之一是計畫和準備。綿密地擬定計畫，做好完善準備的人往往都可以得到好的結果。一個人就算能力再怎麼優秀，如果漫無計畫，行事散漫，絕對不會造就好結果。

如果想在工作表現上與別人拉出差距，那就在自己可行的範圍之內，明確地擬定計畫，做好萬全的準備。就算自己的實力稍稍遜色，也可以在自己和別人之間拉出讓人難以置信的差距來。

【博客來網路書店 = 心靈養生報 = 2008 - 06 - 17 第321期】
文／阿彌陀

當你心情低落、沮喪，或者想要更積極地激勵自己的時候，或者你會參考一本教你如何正面思考的書籍。想當然爾，《快樂思考力：讓心情豁然開朗的42種方法》從書名就看得出來，絕對是一本提醒你如何正面思考的書籍，甚至還試著激發你的快樂思考力，幫助你轉換心情，擺脫低潮……

這種書，很多。而許多教人肯定自我、正向思考的話語，本書也統統都有，但《快樂思考力》特別提到：別讓「假性正面思考」壓抑你的情緒，甚至長期影響你原本應該豁然開朗的心情。凡事只往好的方向想，並不是正面思考的真正意涵，而面對生命的低潮、不順利的工作、沉重的人際關係……我們並不需要扼殺「不喜歡」的情緒，而是該確實地接受內心真正的想法，那僅表示我們心中正對某些人事物呈現「排拒」的狀態。

當我們討厭一個人，我們不需要「假性正面思考」把自己偽裝成好人，認為自己就該喜歡每一個人，但我們可以試著這麼思考：「雖然現在沒辦法喜歡他，不過，或許討厭的人也有好的一面。」或者，遇到討厭的事情時也一樣，我們可以告訴自己：「所有的事情都有其存在的意義，也許這是必須經歷的事情。只是我現在無法感受到這件事情的意義。」快樂正向的思考，並不是要我們忽視自己的情緒，而是認清：無論事情是好是壞，都取決於自己的心和想法。但還有一點要特別提醒：我們可以坦然接受負面的情緒，但是切記不要強迫推銷負面的情緒。

在我們心情低落的背後，都潛藏著某種思考迴路慣性，《快樂思考力》以六大課題42種面向帶我們重新檢視自己的思考迴路，這不是一本快樂減壓的祕笈，而是一本快樂思考習慣的養成守則。事情的好壞，最終取決於我們的內心，但當我們的心靈已經陷入負面的思考迴路，或者可以參考《快樂思考力》助你一臂之力！

你只需要做一件事，就是「打掃」！

只要你在打掃的同時，牢記我在這本書裡所說過的話，「掃除簡化」的工作即會為你帶來一股神奇的力量（也就是「簡化力」）。只要你瞭解這股力量和其箇中道理，並且身體力行，我保證你的人生將會發生許多戲劇性的變化，屆時你一定會說：「哎呀，怎麼可能！真的發生了耶！」

姑且不論「簡化力」曾經為我個人所帶來的奇蹟，單從我所收到的來自四面八方、曾經親身見證了「簡化力」的廣大讀者們興奮的來信，就足以讓人再次肯定「簡化力」的神效。

就在前不久，我才收到一位讀者的電子郵件。
這位讀者是個四十多歲的家庭主婦。
她說，她一直以來都為「憂鬱症」所困擾。
這個問題甚至影響到了她的家人，讓她的家庭失去了歡笑。
看到家人每天為自己操心的模樣，她開始自責，不覺之中她逐漸產生了尋短的念頭。

就在此時，她看到了我所寫的有關「簡化力」的書籍。
然後她認定這是她最後的賭注，「除此之外，我也別無選擇了。」她說。